Добро пожаловать в блог Сьяла! Здесь я делюсь опытом своего клиента, который столкнулся с трудностями и неэффективностью нотариальных услуг на Бали.
Цель этого блога – осветить основные проблемы в системе нотариата, особенно те, которые затрагивают иностранцев, таких как мой клиент.
Все началось, когда мой клиент обратился к Лине, сотруднице нотариальной конторы в районе Чангу, для оформления продажи своего земельного участка.
Сделка требовала внесения депозита по контракту, что является стандартной практикой, когда часть стоимости продажи оплачивается авансом.
Однако то, что должно было быть простым процессом, превратилось в изнурительную многонедельную эпопею.
Нотариус продемонстрировал целый ряд непрофессиональных действий, включая недостаток знаний, плохой сервис и вводящее в заблуждение поведение.
Шокирующим образом, мой клиент уже посетил десять нотариусов за последние два месяца, и все они предоставили одинаково разочаровывающие результаты.
В этом блоге я детально рассмотрю эти проблемы, начиная с первоначального запроса к нотариусу, разочаровывающих действий (или их отсутствия), которые последовали за этим, и заканчивая оправданиями, которые только усилили разочарование моего клиента.
Кроме того, я обсужу распространенные ошибки и проблемы компетентности, которые, похоже, широко распространены среди индонезийских нотариусов, основываясь на опыте моего клиента и его взаимодействии с несколькими нотариальными конторами в регионе.
Более того, этот блог предлагает практические советы и рекомендации для тех, кто в настоящее время имеет дело или планирует воспользоваться нотариальными услугами в Индонезии.
Он призван подготовить вас, особенно если вы иностранец, к потенциальным трудностям и тому, как эффективно их преодолевать.
Делясь этим опытом, я надеюсь способствовать лучшему пониманию ситуации и стимулировать улучшения в нотариальных услугах Индонезии. Давайте погрузимся в детали того, что произошло, почему это важно и как можно было бы решить эту проблему лучше.
Какие запросы были направлены нотариусу на Бали
Мой клиент столкнулся с неприятным опытом работы с нотариальной службой на Бали. Они связались с нотариусом по имени Лина для оформления продажи своего земельного участка.
В рамках сделки мой клиент запросил депозит по контракту, который представляет собой процент от цены продажи земли, выплачиваемый авансом. Например, если земля стоила 8 000 000, депозит составил бы 25% от этой суммы.
Когда мой клиент впервые обратился к Лине, она призналась, что не знакома с концепцией депозита по контракту.
После того, как мой клиент объяснил ей суть вопроса, Лина сказала, что поняла и пообещала прислать необходимый документ на следующий день.
Какие услуги были предоставлены нотариусом
Мой клиент ожидал получить документ от Лины на следующий день, но он так и не пришел. Когда мой клиент поинтересовался о документе через неделю, Лина утверждала, что она была больна. Эта нотариальная служба крайне ненадежна.
В другой раз, когда мой клиент спросил о документе, Лина упомянула, что она все еще больна. Изначально она обещала прислать необходимые документы “завтра”, но мой клиент ничего не получил на следующий день, и сроки оставались неясными.
Моему клиенту пришлось снова последовать за ней, и хотя Лина отвечала на сообщения, она в итоге прислала неправильные документы, а не те, которые запрашивал мой клиент. Похоже, она не до конца понимала концепцию депозита по контракту, но не попросила разъяснений.
Несмотря на исправления и просьбы моего клиента о предоставлении правильных документов, Лина неоднократно обещала прислать их “завтра”. Этот цикл продолжался в течение двух недель, в течение которых она трижды присылала неверные документы.
Несмотря на мои исправления и просьбы прислать правильные документы, она снова пообещала отправить их “завтра”.
Этот цикл продолжался две недели, в течение которых она трижды присылала неправильные документы.
Оправдания, предоставленные нотариусом на Бали
Разочарованный отсутствием прогресса и плохим обслуживанием со стороны нотариуса, мой клиент решил лично посетить нотариальную контору. Хотя ранее Лина упоминала, что она больна, мой клиент не ожидал увидеть ее в офисе.
Однако по прибытии мой клиент был удивлен, обнаружив, что Лина работает там. Стало ясно, что она лгала о своей болезни и что она работает каждый день. Похоже, что она не отдает приоритет давним клиентам.
Причина такого поведения может заключаться в том, что зарплата Лины фиксирована на уровне 3,5 миллионов индонезийских рупий, независимо от объема работы, и у нее уже есть 10 клиентов, которыми нужно управлять. Поскольку взятие более 10 клиентов не увеличит ее зарплату, она, похоже, менее мотивирована предоставлять качественные услуги дополнительным клиентам.
Распространенные ошибки и плохие нотариальные услуги на Бали (на основе опыта)
Исходя из опыта моего клиента, существует несколько распространенных проблем и недостатков, которые демонстрируют индонезийские нотариусы:
- Изменчивость профессиональных советов: При обращении за консультацией к различным нотариусам мой клиент столкнулся с противоречивыми советами и толкованиями одних и тех же вопросов.
Из десяти опрошенных нотариусов некоторые утверждали, что могут помочь, в то время как другие отрицали такую возможность, что свидетельствует об отсутствии стандартизации в профессии.
- Халатность и ошибки в документации: Мой клиент обнаружил многочисленные ошибки в документах, такие как неправильные имена, адреса и коды.
Эта некомпетентность потребовала постоянных исправлений и дополнительной документации, подчеркивая системную проблему халатности среди нотариусов.
- Плохое нотариальное обслуживание и эксплуатация клиентов: Нотариусы часто задерживали ответы, при этом обязательства типа “завтра” растягивались на недели или даже месяцы.
Кроме того, сборы были непомерно высокими и непрозрачными, особенно для иностранцев, что указывает на тенденцию эксплуатации клиентов в зависимости от их национальности.
- Непунктуальность нотариуса: Если вы назначили встречу с нотариусом на Бали, есть высокая вероятность того, что по прибытии в их офис вы обнаружите, что их нет на месте.
В некоторых случаях вам придется ждать более часа, прежде чем нотариус наконец появится, несмотря на заранее назначенное время встречи.
Кроме того, в Индонезии часто случается, что нотариальные конторы ежегодно меняют нотариальный персонал, что усложняет преемственность для клиентов в отношении их документов.
Многие сотрудники нотариальных контор получают зарплату в размере 3 500 000 индонезийских рупий в месяц и управляют множеством клиентов без надлежащей подготовки, что приводит к нехватке навыков и компетентности.
Зачастую нотариальные конторы не обеспечивают надлежащую подготовку или управление своим персоналом, и некоторые нотариусы не проходят никакого обучения перед началом работы.
Рекомендации по улучшению нотариальных услуг
Распространенные проблемы, с которыми столкнулся мой клиент, подчеркивают острую необходимость улучшения обучения и управления в сфере нотариальных услуг Индонезии. Чтобы решить эти проблемы и обеспечить высокий уровень профессионализма и этических стандартов нотариусов, я рекомендую следующее:
- Ввести более строгие правила и стандарты для нотариусов. Это поможет обеспечить предоставление ими последовательных профессиональных советов и уменьшить количество ошибок в документации.
- Информировать клиентов об их правах, обязанностях нотариусов и стандартных тарифах на различные услуги. Это поможет предотвратить завышение цен для клиентов и даст им возможность требовать лучшего обслуживания.
Важно отметить, что многие нотариусы на Бали не владеют английским языком свободно. Если вы найдете нотариуса, который хорошо говорит по-английски, он может запросить более высокую цену за свои услуги. С другой стороны, нотариусы в деревнях за пределами района Чангу/Семиньяк, которые могут не так хорошо владеть английским языком, часто предлагают более доступные цены.
Заключение
При работе с нотариусами в Индонезии, особенно если вы иностранец, имейте в виду следующие моменты:
- Будьте готовы к задержкам: Когда нотариус говорит, что сделает что-то “завтра”, не всегда ожидайте, что это произойдет на следующий день. Это может занять неделю или даже две. Будьте терпеливы и при необходимости напоминайте о себе.
- Проблемы с навыками и обучением: Многие нотариальные конторы в Индонезии сталкиваются с проблемами, связанными с навыками и обучением своего персонала. У нотариусов может не всегда быть необходимые вам знания, потому что они не получили надлежащей подготовки.
- Дважды проверяйте свои документы: Ошибки, такие как неверная информация, часто встречаются в документах, подготовленных индонезийскими нотариусами. Чтобы выявить любые ошибки, внимательно просмотрите свои документы по крайней мере один или два раза.
- Немедленно сообщайте об ошибках: Если вы обнаружите ошибку в своих документах, важно немедленно сообщить об этом ответственному лицу. Это поможет обеспечить их осведомленность о проблеме и принятие мер по предотвращению ее повторения в будущем.
Имея в виду эти советы и проявляя инициативу в общении с нотариусами, вы можете помочь минимизировать влияние этих распространенных проблем и улучшить свой общий опыт работы с нотариальными услугами в Индонезии.
Если вам нужна помощь в выборе надежного нотариуса, пожалуйста, свяжитесь с нами через WhatsApp.
