Syalのブログへようこそ。ここでは、バリ島の公証サービスを利用する際に直面した課題と非効率性について、私のクライアントの直接の経験を共有します。このブログは、公証人の根本的な仕事のミスの報告、特に私のクライアントのような外国人に影響を与える問題を浮き彫りにすることを目的としています。
全ては、私のクライアントがチャングーエリアの公証人スタッフであるリナに土地の売却を依頼したことから始まりました。この取引では契約預け金が必要でしたが、これは売却価格の一部を前払いする標準的な慣行です。
しかし、本来なら簡単なプロセスのはずが、何週間にも及ぶイライラする試練へと変わってしまいました。公証人は知識不足、不十分なサービス、誤解を招く行為など、一連の非専門的な行動を示しました。
驚くべきことに、私のクライアントはこの2ヶ月間ですでに10人の公証人を訪ねていましたが、全員が同様に失望させる結果を提供していました。
このブログでは、公証人への最初の依頼から、その後の失望させる行動（またはその欠如）、そしてクライアントのフラストレーションを増幅させるだけの言い訳まで、これらの問題を詳細に検証します。
さらに、私のクライアントの経験と、この地域の複数の公証人スタッフとのやり取りに基づいて、インドネシアの公証人の間で広く見られる一般的な間違いと能力の問題についても議論します。
さらに、このブログでは、現在インドネシアで公証サービスを利用している、または利用を計画している人のための実用的なアドバイスと推奨事項を提供します。特に外国人の方が直面する可能性のある課題と、それらに効果的に対処する方法を準備するために設計されています。
これらの経験を共有することで、状況をより深く理解し、インドネシアの公証サービスの改善を促進することを願っています。何が起こったのか、なぜそれが重要なのか、そしてどのようにしたらもっとうまく処理できたのかという詳細に飛び込んでみましょう。
バリ島の公証人に対して行った依頼内容
私のクライアントは、リナというバリ島の公証人サービスで不愉快な経験をしました。彼は、自分の土地の売却の手続をするために、バリ島のリナという公証人に連絡を取りました。
クライアントは契約預託金を要求しました。これは、取引の際に土地の売却価格の一定割合を前払いするものです。例えば、土地の価格が8,000,000だった場合、預託金は土地価格の25％になります。
リナに連絡を取ったとき、彼女は契約預託金が何なのか分からないと認めました。
私のクライアントが彼女にそれを説明した後、彼女はそれをやっと理解し、翌日に必要な書類を送ると約束しました。
公証人が提供したサービス
私のクライアントは翌日書類を待っていましたが、彼女からは何も送られてきませんでした。
次の週に再び書類について尋ねると、彼女は体調が悪いと言い訳をしました。このような公証人とのやりとにには、時間がかかります。
別の日に再度書類について尋ねると、彼女はまだ体調が悪いと言いました。当初、リナは必要な書類を「明日」送ると約束しましたが、翌日になっても何も受け取らなかったため、いつ送られてくるのか不明確なままでした。
私のクライアントは連絡がない状態でかなりいらついていました。
最終的に彼女はクライアントのメッセージに返信しましたが、クライアントが要求した書類ではなく、間違った書類を送ってきたのです。
彼女は契約預託金の意味を理解していないようでしたが、明確にするための質問もしませんでした。
私が修正し、正しい書類を要求したにもかかわらず、彼女は「明日」送ると約束を繰り返すばかりでした。
このようなやり取りが2週間続き、その間に彼女は3回も間違った書類を送ってきました。
バリ島の公証人が提示した言い訳
進展のなさと劣悪な公証サービスにフラストレーションを感じた私のクライアントは、直接公証人の事務所を訪れました。
リナは体調が悪いと言っていたので、クライアントは事務所で彼女に会えるとは思っていませんでした。
ところが、到着してみると、彼女がそこで働いている姿を目の当たりにしたのです。
そのとき、クライアントは彼女が嘘をついていたことに気づきました。彼女は毎日出勤しており、病気などではありませんでした。どうやら、長年のクライアントを優先して新規の顧客はないがしろにしていたようです。
それは、彼女の給料が業務量に関係なく350万IDRで固定給であり、既におおくのクライアントを抱えているからかもしれません。
多くのクライアントを担当しても給料は増えないため、新たなクライアントを引き受けることにあまり積極的ではないようです。
バリ島での一般的な過ちと劣悪な公証サービス（経験に基づく）
このセクションでは、私のクライアントの経験を基に、インドネシアの公証人が犯している一般的な間違いと競争の欠如について説明します。
- 専門的アドバイスの不一致: 様々な公証人からアドバイスを求めたところ、同じ質問に対して一貫性のないアドバイスや解釈が見られました。
相談した10人の公証人のうち、支援できると主張する者もいれば、その可能性を否定する者もいるなど、専門職としての標準化が欠如していることが明らかになりました。
- 書類の不注意とミス: 書類には、名前、住所、コードなどの多数の誤りが見られました。
このような無能さにより、常に修正と追加の書類が必要とされ、公証人の間でシステム的な怠慢の問題があることが浮き彫りになりました。
- 劣悪な公証サービスと顧客の搾取: 公証人はしばしば回答を遅らせ、「明日」という約束が数週間、さらには数ヶ月に及ぶこともありました。
さらに、料金は法外で不透明でした。特に私のような外国人にとっては、国籍に基づいて顧客を搾取する傾向が見られました。
- 時間にルーズ:バリで公証人との予約をしている場合、事務所に到着しても公証人が不在である可能性が高いです。事前に打ち合わせの時間を設定していたにもかかわらず、公証人がようやく現れるまで1時間以上待たされることもあります。
インドネシアの公証人事務所では、公証人のスタッフが毎年交代するのも一般的です。これは、書類に関する顧客との継続的な関係を複雑にしています。
多くの公証人スタッフは、月給350万ルピアで、十分な研修を受けないまま多数の顧客を担当しているため、スキルと能力が不足しています。
多くの場合、公証人事務所はスタッフを適切に訓練・管理していません。中には、業務を開始する前に全く訓練を受けていないスタッフもいます。
公証サービス改善のための提言
これらの問題が繰り返し発生しているのは、公証サービスにおいてより良いトレーニングとマネジメントが必要不可欠であることを示しています。
公証人がプロフェッショナリズムと倫理基準を遵守するためには、より厳格な規制基準と顧客教育が求められます。
バリのおおくのの公証人は英語を話せません。たとえ英語を話せる公証人を見つけたとしても、高い料金を請求されるのが一般的です。
その一方で、ギャニャールやデンパサールなどにいる英語を話せない公証人は、安い価格を提示する傾向があります。
結論
外国人の方は、「明日」が必ずしも翌日を指すとは限らないことを覚えておきましょう。1週間、あるいは2週間かかることもあります。
遅れが生じる可能性に備えておくことが大切です。
インドネシアの多くの公証人事務所では、スキルとトレーニングの問題を抱えています。公証人は適切な訓練を受けていないことが多いため、必要な知識を全て持ち合わせていない可能性があります。
間違った情報などの誤りは頻繁に発生するため、書類を注意深くチェックすることを忘れないでください。少なくとも1〜2回は見直して、ミスを見つけるようにしましょう。
もし間違いがあった場合は、速やかに責任者に報告することが重要です。これにより、問題が認識され、再発防止につながります。
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